Cette enquête réalisée par Autisme France, est basée sur plus d’un millier de réponses collectées pendant l’été 2020, dont 78 % ont été exploitées, les 22 % restantes ne correspondant pas aux critères de l’enquête ayant été écartées. Le but était d’obtenir une évaluation du niveau de satisfaction des usagers des CAMSP, CMP et CMPP, sur une période récente, et en cas d’insatisfaction de recenser les principaux problèmes rencontrés. L’enquête n’était pas réservée aux usagers concernés par un trouble du spectre de l’autisme, mais ils sont majoritaires parmi les répondants ayant explicité un diagnostic.
Il ressort de l’enquête une majorité d’usagers insatisfaits ou peu satisfaits, notamment pour les CMP et les CMPP, cette tendance s’inversant légèrement pour les CAMSP avec un taux d’usager satisfaits ou très satisfaits un peu au-dessus de la moyenne. Les nombreux témoignages reçus en commentaire permettent de comprendre la nature de cette insatisfaction : manque d’accès à des bilans et refus d’engager une démarche diagnostique, manque d’information, intervention ou prises en charge trop peu intensives par manque de professionnels, manque d’écoute et d’empathie, personnels soignants peu formés aux troubles du spectre de l’autisme, persistances d’approches obsolètes basées sur la psychanalyse, et dans certains cas dénis des troubles et attribution de ceux-ci aux caractéristiques parentales, ou à la volonté de la personne porteuse d’un trouble.
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